Conditions générales de vente

2) RAPPEL DE LA NATURE DES PRESTATIONS

RÉSERVATION & RÉALISATION DE LA PRESTATION

Le client peut passer par le site Internet www.baladedanjou.com pour réserver une ou plusieurs prestations en passant par la page Contact du site ou en téléphonant au numéro 06.11.74.19.06.

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Délais de rétractation ; Par l’article l221-18 du code de la consommation : Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L. 221-25. Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services. Le jour de conclusion du contrat ne compte pas dans le délai. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La ou les date(s) de réalisation des prestations sont fixées conjointement entre le Prestataire et le Client (date, heure et lieu) lors de la prise de RDV.

Les prestations de naturopathie peuvent être réalisées à distance par un moyen de communication électronique de type visioconférence, chat ou par téléphone, à condition que le Client dispose d’un accès internet et/ou d’une ligne téléphonique. Les autres prestations tel que le Qi Gong , la réflexologie ou la méditation olfactive sont dispensées en présentiel à proximité de Balade d’anjou EI aux lieux suivant : Paris et petite-couronne (92, 93).

Un appel ou rendez-vous de rencontre est réalisé en amont de chaque suivi naturopathique pour que le Prestataire s’assure des besoins du Client. Cela permet au Prestataire d’apporter la meilleure prestation à celui-ci.

AVERTISSEMENT :

En cas de grossesse ou pathologie grave et quel que soit la prestation, il est recommandé aux clients de demander l’avis préalable de leur médecin. Il en est de même pour les personnes fragiles, comme par exemple, sans que cette liste ne soit considérée comme limitative, les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, etc.

Les conseils et recommandations prodigués par Murielle D’anjou ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Avant d’interrompre ou modifier tout traitement médical, le Client doit se référer à son médecin traitant. La naturopathie et la réflexologie sont des approches complémentaires et non alternatives à la médecine traditionnelle.

Les prix indiqués sur le site Internet sont exprimés en Euros et TTC, et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande. Les prix des commandes sont fixés par le Prestataire. Ces prix peuvent varier selon le type et la durée des prestations réalisées.

Dans le cas où le Client ne se présenterait pas au rendez-vous, la séance sera dû par le Client.

Un rendez-vous peut être annulé ou modifié, sans coût supplémentaire, une fois, en respectant et en appelant Mme Murielle D’anjou par téléphone au 06.11.74.19.06. Pour les réservations réalisées en ligne sur le site www.baladedajou.com dans la page contact et via l’outil Calendly, le Client a la possibilité d’annuler et reporter son rendez-vous directement en ligne sans frais supplémentaire. L’outil Calendly ne permet pas un remboursement automatique de la prestation. En cas d’annulation en ligne, le remboursement devra être traité au cas par cas avec le Prestataire.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre consultation avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente consultation.

Balade d’anjou EI se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation si il estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la consultation d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect et de ne pas faire de propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire). Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français. Pour toute réclamation, merci de contacter le Prestataire par e- mail.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Les parties s’engagent à tenter de résoudre à l’amiable tout différend susceptible d’intervenir entre elles. Le client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation.

Le médiateur désigné est : CNPM.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond »

Après démarche préalable écrite du Client auprès du Prestataire restée infructueuse, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

En cas de litige avec un Client, non réglé amiablement, la compétence expresse est attribuée au tribunal du lieu de résidence du défendeur, conformément à l’article 42 du Code de procédure civile, ou, au choix de ce dernier, au lieu de livraison effective du Produit vendu, conformément à l’article 46 du Code de Procédure Civile.

Depuis le 15 février 2016, la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission européenne est ouverte au public. Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette plateforme européenne. Le Client peut consulter également le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

Les informations que vous communiquez lors de la réservation d’une consultation ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation par Balade D’anjou EI (prise de rendez-vous, facturation, mails…).

Vos données ne seront jamais transmises à des tiers ou revendues à qui que ce soit et sont conservées de manière confidentielle durant 12 mois à la date de votre inscription. Les informations recueillies (nom, prénom, mail, adresse IP…) sont enregistrées dans un fichier informatisé par le prestataire.

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